궁금한 건 바로
알려드릴게요

네, 가입 자체는 완전히 무료입니다. 앱 다운로드 후 가입 신청부터 심사, 프로필 소개까지 별도 비용이 발생하지 않습니다. 서비스 이용에 따른 비용은 실제 만남 이후 단계에서 안내드립니다.

네, 차이가 있습니다. 남성은 직업·소득·자산·차량 중 하나 이상의 경제력 인증이 필수입니다. 여성은 경제력 인증 또는 매력 인증(매력·인플루언서·셀럽) 중 하나만으로도 가입이 가능합니다. 가입 가능 연령은 여성 만 25세 이상, 남성 만 30세 이상입니다.

평균 1~3일 이내에 결과를 안내드립니다. 제출 서류가 충분하면 더 빠르게 처리될 수 있으며, 보완이 필요한 경우 추가 자료를 요청드릴 수 있습니다. 결과는 앱 푸시 알림과 문자 메시지로 안내드립니다.

네, 반려 사유를 확인하신 후 서류를 보완하여 재신청하실 수 있습니다. 반려 사유는 앱 내 알림과 함께 상세히 안내드립니다. 보완 자료 준비 후 앱에서 바로 재신청이 가능합니다.

가입 승인 후 평균 7일 이내에 첫 매칭이 시작됩니다. 매일 4명의 프로필을 소개받으며, 내게 호감을 먼저 표시한 회원의 프로필을 추가로 더 받아보실 수 있습니다.

전담 매니저가 양측의 일정과 선호 지역을 반영하여 장소와 시간을 모두 조율합니다. 회원님은 YES 또는 NO만 응답하시면 됩니다. 식당은 매니저가 추천해 드리지만, 실제 예약은 회원님이 직접 진행하셔야 합니다.

프로필 평점과 서비스 활동 점수를 종합하여 우수 회원을 더블랙으로 선정합니다. 별도 신청 없이 자동으로 선정되며, 선정 즉시 전담 매칭 매니저가 1:1로 배정됩니다. 추가 비용은 없습니다.

인증 뱃지, 키, 직업, 뱃지 갯수, 나이 등 필터 조합을 통해 원하는 조건의 프로필을 소개받으실 수 있어요.

앱스토어 결제 환불은 아래 순서로 진행해 주세요.

① 더멤버스로 앱스토어 결제 내역 전달
② 티켓 회수 진행
③ 아래 방법 중 하나로 애플에 직접 환불 접수
④ 환불 완료

※ 환불이 거절된 경우 한 번 더 애플에 환불 요청을 접수해 주세요. 두 번 거절된 경우, 거절 확인 자료와 함께 더멤버스로 문의하시면 티켓을 재지급해 드립니다.

[방법 1] 애플 문제 신고 링크로 접수
· 애플 문제 신고 바로가기
· 알맞은 사유 선택 후 제출 → 애플 검토 후 환불 진행

[방법 2] 애플 지원센터 전화
· 080-333-4000 (매일 오전 9시 ~ 오후 9시)
· 숫자 4번 → 상담원 연결 후 환불 요청

구글 플레이 결제 환불은 결제일로부터 7일 이내, 티켓을 사용하지 않은 경우에만 신청 가능합니다.

환불 신청 시 아래 3가지 정보를 함께 문의 접수 시 전달해 주세요.

① 환불 사유
② 구매 영수증
③ 카드 승인 내역이 확인되는 문자 자료 (통신사 결제 내역, 카카오페이 등)

위 정보를 함께 전달해 주시면 환불 처리 및 안내를 도와드립니다.

가입 및 프로필 소개는 완전히 무료입니다. 서비스 이용 비용은 실제 만남 진행 단계에서 발생하며, 구체적인 금액은 선택하시는 만남 방법에 따라 달라집니다.

제출하신 인증 서류는 심사 완료 후 즉시 파기되며 별도 보관하지 않습니다. 더멤버스는 관련 법령에 따라 개인정보를 처리하며, 인증 결과(등급)만 시스템에 기록됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

회원 탈퇴 시 관계 법령에서 정한 보관 기간을 제외한 모든 개인정보는 즉시 파기됩니다. 탈퇴는 앱 내 설정에서 직접 하실 수 있으며, 탈퇴 후 재가입은 7일 이후 가능합니다.